Bảo Vệ Dữ Liệu
Cá Nhân Của Bạn

vina8 thu thập dữ liệu cá nhân cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến an toàn, đồng thời tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý về phòng chống rửa tiền và bảo vệ người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết và luôn thông báo rõ ràng về mục đích sử dụng.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp Căn cước công dân / Chứng minh nhân dân / Hộ chiếu, ảnh chân dung xác minh trực tiếp (selfie), tài liệu chứng minh địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) phục vụ nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận chăm sóc khách hàng qua Live Chat, Zalo, Telegram hoặc email.

Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, các trò chơi đã tham gia, thời gian và tần suất sử dụng, thao tác trong ứng dụng.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý gần đúng dựa trên địa chỉ IP nhằm xác minh Thành viên đang truy cập từ khu vực được phép.
• Dữ liệu cookie và theo dõi: Cookie phiên, cookie phân tích, pixel theo dõi và công nghệ tương tự (xem thêm tại Điều 5).

vina8 sử dụng dữ liệu cá nhân của Thành viên với các mục đích được xác định rõ ràng và hợp pháp. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã được liệt kê dưới đây, trừ khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật.

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các sản phẩm giải trí và cá cược trên nền tảng vina8.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp luật: Thực hiện quy trình KYC (Know Your Customer) theo nghĩa vụ pháp lý, phòng chống rửa tiền (AML) và ngăn chặn tài trợ khủng bố.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, lạm dụng khuyến mãi và các hoạt động bất thường trên tài khoản.
• Chăm sóc khách hàng: Giải quyết yêu cầu hỗ trợ, xử lý tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi của Thành viên.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, gửi thông báo về khuyến mãi và ưu đãi có liên quan đến sở thích của bạn (với sự đồng ý của bạn).
• Phân tích và cải thiện nền tảng: Phân tích dữ liệu hành vi tổng hợp (được ẩn danh hóa) để cải thiện tính năng, hiệu suất và trải nghiệm người dùng.
• Thực hiện nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch, báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam.

vina8 không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại dữ liệu cá nhân của Thành viên với bên thứ ba vì mục đích lợi nhuận. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả và tuân thủ pháp luật, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin hạn chế với các đối tác và đơn vị được liệt kê dưới đây.

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV) chỉ nhận thông tin tài chính cần thiết để xử lý giao dịch.
• Đối tác xác minh danh tính (KYC): Các nhà cung cấp dịch vụ KYC độc lập được ủy quyền để hỗ trợ xác minh tài liệu và chống gian lận danh tính.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các nhà phát triển game (nhà cung cấp sảnh) có thể nhận ID người dùng ẩn danh để vận hành trò chơi – không bao giờ nhận thông tin cá nhân có thể nhận dạng.
• Cơ quan pháp luật: vina8 có thể tiết lộ thông tin theo lệnh của tòa án, yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước Việt Nam hoặc để ngăn chặn hoạt động phạm pháp.
• Đối tác phân tích và bảo mật: Các nhà cung cấp dịch vụ phân tích dữ liệu và bảo mật mạng chỉ xử lý dữ liệu đã được ẩn danh hóa hoặc tổng hợp.

vina8 đầu tư mạnh mẽ vào hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của Thành viên khỏi các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy. Hệ thống bảo mật của chúng tôi được xây dựng theo tiêu chuẩn quốc tế và liên tục được nâng cấp.

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị người dùng và máy chủ vina8 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với thuật toán AES-256.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm tại nơi lưu trữ (at rest) được mã hóa riêng biệt, đảm bảo ngay cả khi xảy ra sự cố vật lý, dữ liệu vẫn không thể đọc được.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Áp dụng nguyên tắc đặc quyền tối thiểu – chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu cá nhân, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và quét lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi đội ngũ bảo mật nội bộ và bên thứ ba độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động theo thời gian thực lên các máy chủ dự phòng đặt tại nhiều trung tâm dữ liệu khác nhau.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và nhóm ứng phó sự cố bảo mật (CSIRT) hoạt động liên tục để phát hiện và xử lý các mối đe dọa.

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật có thể ảnh hưởng đến dữ liệu của Thành viên, vina8 cam kết thông báo cho Thành viên bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, kèm theo mô tả về bản chất sự cố, dữ liệu bị ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đã và đang được thực hiện.

vina8 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích hành vi sử dụng và đảm bảo an toàn cho phiên đăng nhập của bạn. Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập website.

• Cookie thiết yếu (Bắt buộc): Cần thiết để website hoạt động đúng chức năng, bao gồm quản lý phiên đăng nhập, bảo mật và cân bằng tải máy chủ. Bạn không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách Thành viên sử dụng website (trang nào được xem nhiều nhất, thời gian trên trang, v.v.) để cải thiện nội dung và tính năng. Dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh hóa.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và trò chơi yêu thích để cá nhân hóa trải nghiệm khi quay lại.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường, ngăn chặn tấn công CSRF và xác minh tính toàn vẹn của phiên người dùng.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng và hiệu suất của website vina8. Để quản lý tùy chọn cookie, truy cập phần cài đặt (Settings) của trình duyệt bạn đang sử dụng.

vina8 tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của Thành viên đối với dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật Việt Nam và các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế. Dưới đây là bảng tóm tắt các quyền bạn có thể thực hiện:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, Thành viên vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về quyền bảo mật dữ liệu". vina8 cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

vina8 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và hoạt động trên nền tảng vina8.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin cơ bản được lưu tối đa 2 năm sau khi đóng tài khoản để xử lý các tranh chấp hoặc yêu cầu phát sinh.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền, hồ sơ giao dịch được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày thực hiện giao dịch.
• Hồ sơ KYC và xác minh danh tính: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày kết thúc quan hệ kinh doanh, theo yêu cầu của quy định AML.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: Dữ liệu nhật ký hệ thống được lưu tối đa 12 tháng, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.
• Dữ liệu cookie phân tích: Cookie và dữ liệu phân tích có thời hạn tối đa 13 tháng kể từ ngày thu thập.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: Lịch sử chat và email hỗ trợ được lưu trong 3 năm để đảm bảo chất lượng dịch vụ và giải quyết tranh chấp.

Khi dữ liệu không còn cần thiết và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, vina8 thực hiện quy trình xóa dữ liệu an toàn bằng cách ghi đè nhiều lần (secure wipe) đối với dữ liệu kỹ thuật số và tiêu hủy vật lý đối với tài liệu giấy (nếu có).

vina8 đã chỉ định một Cán bộ Bảo vệ Dữ liệu (Data Protection Officer – DPO) chịu trách nhiệm giám sát việc tuân thủ chính sách bảo mật và xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư của Thành viên.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến cách vina8 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ theo các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] – Tiêu đề: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu"
• Live Chat: Truy cập website vina8.app và chọn biểu tượng Live Chat – hỗ trợ tiếng Việt 24/7
• Zalo & Telegram: Liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức của vina8 trên Zalo và Telegram
• Thời gian phản hồi: Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 2–5 phút qua Live Chat và trong vòng 24–48 giờ qua email